今春ぐらいから携帯電話の定額プランが出てきました。 最近、それによって 携帯を使った オートコール や テレアポシステム ができないか問い合わせもぽつぽつ出てきました。 とても、みなさん敏感です。 で、携帯電話の制御機能は以前から開発済みなので、 それをテレアポ用の「おた助」に組み込むことにしました。 約１か月もかからずに完成しまして、無事ご利用頂いています。 定額プランはネットなど使わずに通話の…

最近、終活という言葉を聞くことが多くなりました。 それで思い出したのですが、数年前に電話を使った遺言メッセージのシステム開発の 一部対応したことがあります。 WEBでサービス提供されて、指定の電話電話にかけると自動応答メッセージが流れ 電話で遺言メッセージを残して管理することができるサービスでした。 他にはないユニークなサービスでしたが 残念ながら、運用開始して１年もせずにやめられました。 理由は…

CTIシステムを導入した際によく引っかかるスリープに関する問題を書いておきます。 スリープと似た用語でスタンバイ、休止、サスペンドがあって、大変ややこしいのですが、 ここでは単純にスリープという言葉で表現しておきます。 パソコンを長時間放置しておくと、スリープ状態となります。 そうすると電話の着信があってもパソコンのソフトで電話番号を取得できなくなります。 ですのでCTI導入時にパソコンがスリープ…

幾つかのお客様で独居老人の安否確認にオートコールを使って頂いています。 一人暮らしの高齢者宅に毎日自動コールして、 例えば、元気なら１番、まあまあ元気なら２番、元気がなければ３番をクリックして もらいリアルタイムに保護者や管理者へ結果をメール通知するようなシステムです。 センサー等の機器の設置・保守費用が発生しないのと、人が掛けるわけでないので 安価に大勢の高齢者を見守ることができるというのが特徴…

契約しているWindowsレンタルサーバがハードディスク障害で数日復旧しませんでした。 お客様毎に、自動応答やオートコールでWindowsレンタルサーバ（VPS）を利用するケースが多く、 このままではまずいので、この機会に安価でサービスのよいWindowsレンタルサーバ（VPS）を 改めて比較検討してみました。（2014/03/24時点の情報です） スペックはそれほど求められないので、最安のプラン…

FileMakerとのCTI連携を以前、何社か相談されて対応したことがあり、 それについて書いておきます。 FileMakerには電話発信するスクリプトはあるのですが、 録音や着信情報の取得などはできないようです。 それで、FileMakerのプラグインを開発して、CTI連携できるようにしました。 次のような構成です。 [FileMaker]<–>[プラグイン]<&#…

SMS（ショートメッセージサービス）送信についても相談を受けることがあります。 ドコモFOMA対応のSMS送信可能なモジュール機器が 約３万円弱ほどで販売されているので、以前はそれを使って開発しました。 下の写真がその機器です。 SIMカードを装着したモジュール機器をシリアルケーブルまたはUSBケーブルで パソコンに接続・利用します。 2011年07月13日からキャリア間の相互接続がスタートしたの…

CTIシステムを導入した際によく引っかかるファイアウォールに関する問題を書いておきます。 パソコン１台の構成だとあまり問題になることはないのですが パソコンが２台以上の構成だとたいてい問題になります。 パソコン間でデータベース接続や電話着信時に通知する際に セキュリティソフトやWindowsのファイアウォールで通信がブロックされてしまいます。 ですのでCTI導入時にCTIソフトの通信がブロックされ…

弊社にお問合せ頂く内容は千差万別ですが、その中でも 時々ほぼ同じタイミングで似たようなご相談が重なり、不思議に思うことがあります。 これから書くことはそういう内容でした。 一番最初のご相談は数十人程度の管理人さんをマンションに派遣されている所からで、 マンションの固定電話から電話してもらい、出退勤を打刻管理したいということでした。 それまではそういう派遣もあるというのは知らなかったのでへーっという…

小学生の娘と弟がいるのですが、 まあ、毎日あきれる程しょっちゅうけんかしています。 二人ともわがまま放題でそうなるのですが、 もっと相手のことを考えなさい、といくらいっても何処吹く風です。 で、閃きました。大人向けの言葉（教え）ってたくさんありますが （例えば相田みつおカレンダーの言葉とか） 子供向けって思いつきません、 それならばと自分で考えて、子供部屋に貼らせて言い聞かせました。 子供向けのハ…