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2015年01月13日

電話による広告媒体集計

だいぶ前にご相談頂いた内容です。 どの広告媒体にどの地域のお客様からお問合せ電話を頂いたのかを 把握・集計したいというご要望でした。 そのクライアント様はタクシーの広告媒体がメインでしたが、 以前にもWEBサービスでも似たようなご相談がありました。 よく、グルメサイトとか不動産検索サイトで店舗別や物件別に お問合せの電話番号がありますが、そういった電話番号毎の集計になります。 下記のような構成で安…

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2014年12月03日

経営診断

先月から今月にかけて信用保証協会の経営診断を受けてみました。 商工会議所の冊子に無料と書いてあったので、無料のうちにやっておこうと即決しました。 中小企業診断士の経営コンサル、保証協会、メイン銀行の方に来て頂いて、 2回診断で3回目は結果報告でした。1回あたりたっぷり約2時間です。 診断結果は自分なりに概ね分かっていることではありますが、 年末前に課題を整理できました。 これをきっかけに計画見直し…

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2014年11月30日

携帯電話の定額プラン

今春ぐらいから携帯電話の定額プランが出てきました。 最近、それによって 携帯を使った オートコール や テレアポシステム ができないか問い合わせもぽつぽつ出てきました。 とても、みなさん敏感です。 で、携帯電話の制御機能は以前から開発済みなので、 それをテレアポ用の「おた助」に組み込むことにしました。 約1か月もかからずに完成しまして、無事ご利用頂いています。 定額プランはネットなど使わずに通話の…

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2014年10月12日

終活

最近、終活という言葉を聞くことが多くなりました。 それで思い出したのですが、数年前に電話を使った遺言メッセージのシステム開発の 一部対応したことがあります。 WEBでサービス提供されて、指定の電話電話にかけると自動応答メッセージが流れ 電話で遺言メッセージを残して管理することができるサービスでした。 他にはないユニークなサービスでしたが 残念ながら、運用開始して1年もせずにやめられました。 理由は…

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2014年07月10日

パソコンのスリープ

CTIシステムを導入した際によく引っかかるスリープに関する問題を書いておきます。 スリープと似た用語でスタンバイ、休止、サスペンドがあって、大変ややこしいのですが、 ここでは単純にスリープという言葉で表現しておきます。 パソコンを長時間放置しておくと、スリープ状態となります。 そうすると電話の着信があってもパソコンのソフトで電話番号を取得できなくなります。 ですのでCTI導入時にパソコンがスリープ…

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2014年05月10日

独居老人の安否確認

幾つかのお客様で独居老人の安否確認にオートコールを使って頂いています。 一人暮らしの高齢者宅に毎日自動コールして、 例えば、元気なら1番、まあまあ元気なら2番、元気がなければ3番をクリックして もらいリアルタイムに保護者や管理者へ結果をメール通知するようなシステムです。 センサー等の機器の設置・保守費用が発生しないのと、人が掛けるわけでないので 安価に大勢の高齢者を見守ることができるというのが特徴…

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2014年03月24日

Windowsレンタルサーバ比較

契約しているWindowsレンタルサーバがハードディスク障害で数日復旧しませんでした。 お客様毎に、自動応答やオートコールでWindowsレンタルサーバ(VPS)を利用するケースが多く、 このままではまずいので、この機会に安価でサービスのよいWindowsレンタルサーバ(VPS)を 改めて比較検討してみました。(2014/03/24時点の情報です) スペックはそれほど求められないので、最安のプラン…

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2014年03月23日

FileMakerとのCTI連携

FileMakerとのCTI連携を以前、何社か相談されて対応したことがあり、 それについて書いておきます。 FileMakerには電話発信するスクリプトはあるのですが、 録音や着信情報の取得などはできないようです。 それで、FileMakerのプラグインを開発して、CTI連携できるようにしました。 次のような構成です。 [FileMaker]<–>[プラグイン]<&#…

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2014年03月02日

SMS

SMS(ショートメッセージサービス)送信についても相談を受けることがあります。 ドコモFOMA対応のSMS送信可能なモジュール機器が 約3万円弱ほどで販売されているので、以前はそれを使って開発しました。 下の写真がその機器です。 SIMカードを装着したモジュール機器をシリアルケーブルまたはUSBケーブルで パソコンに接続・利用します。 2011年07月13日からキャリア間の相互接続がスタートしたの…

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2014年02月20日

ファイアウォール

CTIシステムを導入した際によく引っかかるファイアウォールに関する問題を書いておきます。 パソコン1台の構成だとあまり問題になることはないのですが パソコンが2台以上の構成だとたいてい問題になります。 パソコン間でデータベース接続や電話着信時に通知する際に セキュリティソフトやWindowsのファイアウォールで通信がブロックされてしまいます。 ですのでCTI導入時にCTIソフトの通信がブロックされ…

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