FileMakerとのCTI連携を以前、何社か相談されて対応したことがあり、 それについて書いておきます。 FileMakerには電話発信するスクリプトはあるのですが、 録音や着信情報の取得などはできないようです。 それで、FileMakerのプラグインを開発して、CTI連携できるようにしました。 次のような構成です。 [FileMaker]<–>[プラグイン]<&#…

SMS（ショートメッセージサービス）送信についても相談を受けることがあります。 ドコモFOMA対応のSMS送信可能なモジュール機器が 約３万円弱ほどで販売されているので、以前はそれを使って開発しました。 下の写真がその機器です。 SIMカードを装着したモジュール機器をシリアルケーブルまたはUSBケーブルで パソコンに接続・利用します。 2011年07月13日からキャリア間の相互接続がスタートしたの…

CTIシステムを導入した際によく引っかかるファイアウォールに関する問題を書いておきます。 パソコン１台の構成だとあまり問題になることはないのですが パソコンが２台以上の構成だとたいてい問題になります。 パソコン間でデータベース接続や電話着信時に通知する際に セキュリティソフトやWindowsのファイアウォールで通信がブロックされてしまいます。 ですのでCTI導入時にCTIソフトの通信がブロックされ…

弊社にお問合せ頂く内容は千差万別ですが、その中でも 時々ほぼ同じタイミングで似たようなご相談が重なり、不思議に思うことがあります。 これから書くことはそういう内容でした。 一番最初のご相談は数十人程度の管理人さんをマンションに派遣されている所からで、 マンションの固定電話から電話してもらい、出退勤を打刻管理したいということでした。 それまではそういう派遣もあるというのは知らなかったのでへーっという…

小学生の娘と弟がいるのですが、 まあ、毎日あきれる程しょっちゅうけんかしています。 二人ともわがまま放題でそうなるのですが、 もっと相手のことを考えなさい、といくらいっても何処吹く風です。 で、閃きました。大人向けの言葉（教え）ってたくさんありますが （例えば相田みつおカレンダーの言葉とか） 子供向けって思いつきません、 それならばと自分で考えて、子供部屋に貼らせて言い聞かせました。 子供向けのハ…

CTIシステムをOEMとして数年前に開発したときのことを書きます。 弊社では安価なCTIソフトをネット販売していますが、 それを見て、ある業種向けにCTIソフトを開発して欲しいという相談が OEM開発のきっかけでした。 CTIだけでなく簡単なシフト管理機能も含まれていました。 それで、「派遣先の業務終了間近になったら派遣先の携帯に 自動コールして通知してあげれば便利ですよね？」と提案してその機能も…

ピザの宅配注文でオートコールを利用したいとのご相談がありました。 WEBポータルサイトから注文が入るのですが、 メールだと遅延の可能性があるので問題があるそうです。 宅配なので時間が勝負だそうです。 それだけでなくて、そもそもピザの厨房にパソコンやＦＡＸ機器は置けないそうです。 厨房は粉だらけなので。 「へーっ」て感じです。何でも現場のことを聞いてみないと、思いもよらないですね。 注文が入ったら、…

まれに、CTIで相談を受けることをご説明しておきます。 通常、CTIソフトは安価なもので下記のような構成でご利用頂いています。 しかし、電話子機を別室に配置して、別室の電話子機で受けて利用したいというケースがあります。 その際、パソコンは別室に設置されています。 配線を長くひく工事をやって頂く案もありますが、 別の案として「USBデバイスサーバ」の利用をご説明しています。 「USBデバイスサーバ」…