「顧客管理」記事一覧

店舗やオフィスにかかってくる営業電話等の迷惑電話対策5選

CRM/SFAとCTIを連携して生産性と電話対応品質が向上する理由とは。

電話が苦手な従業員への電話対応の教え方を解説!

小売店や小規模事業者は電話・ネット受付どちらが良い?それぞれのメリットとデメリット

電話の着信から顧客情報が瞬時にわかるCTIとは。導入が向いている店舗・業種も紹介!