現在「てるの助 エコ版」をご利用中のお客様から、同一回線で
もう1台別のパソコンでも電話着信時に顧客情報を表示できないかご質問がありました。
LAN対応の「てるの助 プロ版」なら可能ですが、エコ版よりは高くなってしまいます。
エコ版を2セット導入すれば、(プ... 続きを読む
現在「てるの助 エコ版」をご利用中のお客様から、同一回線で
もう1台別のパソコンでも電話着信時に顧客情報を表示できないかご質問がありました。
LAN対応の「てるの助 プロ版」なら可能ですが、エコ版よりは高くなってしまいます。
エコ版を2セット導入すれば、(プ... 続きを読む
CTIシステムを導入した際によく引っかかるスリープに関する問題を書いておきます。
スリープと似た用語でスタンバイ、休止、サスペンドがあって、大変ややこしいのですが、
ここでは単純にスリープという言葉で表現しておきます。
パソコンを長時間放置しておくと、スリー... 続きを読む
FileMakerとのCTI連携を以前、何社か相談されて対応したことがあり、
それについて書いておきます。
FileMakerには電話発信するスクリプトはあるのですが、
録音や着信情報の取得などはできないようです。
それで、FileMakerの... 続きを読む
CTIシステムを導入した際によく引っかかるファイアウォールに関する問題を書いておきます。
パソコン1台の構成だとあまり問題になることはないのですが
パソコンが2台以上の構成だとたいてい問題になります。
パソコン間でデータベース接続や電話着信時に通知する際に<... 続きを読む