簡単自動応答(IVR)システムです。安価に独自フローを構築したい場合にはご相談ください。

簡単自動応答(IVR)システム「着助」(ちゃくすけ)
MENU
てるの助
発助
ワンコール勤怠
おた助
発助SMS
欲しいソフトがない方
会社案内
簡単自動応答(IVR)システム「着助」(ちゃくすけ)
着助とは
着助とは イラスト「着助」とはその名のとおり、自動で電話応答をお助けするシステムです。
一般には郵便や宅急便の再配達の依頼で利用されるケースが広く認知されていると思います。
電話サポートで部署を振り分けするケースもよくあります。

自動応答システムは従来からありますが、費用がそれなりに高額なためか、あまり中小企業では利用されていないと思います。
「着助」はプラグイン機能を使って既存のデータべースやシステムと容易に連携することが可能で、 中小企業でも積極的にご活用頂けるように安価で柔軟性のあるシステムとなっています。
例えばあふれ呼に対して自動応答メッセージを流したり、時間帯によって転送先を変えたり、 お客様の名前の読上げやキャンペーンの自動応答など簡単に実現できます。
お客様満足度の向上や他社との差別化に使うことを検討されては如何でしょうか?
システムイメージ
システムイメージ イラスト
基本フロー
基本フロー イラスト
機能説明
スクリプト作成

電話着信後の音声ガイダンスの再生、プッシュ番号の取得、音声録音、 分岐処理などの流れは下図のように部品を貼り付けて簡単に作成・編集できます。 導入初期はすべて弊社で対応・サポートしますので、パソコンさえ使えれば大丈夫です。

機能説明 図1
音声再生

音声はwavファイルとしてご用意頂くことになります。
シュミレーション用にテキストから音声ファイルを作成することも可能です。
弊社でプロのナレータによる音声ファイルを作成することもできますのでご相談ください。
(別途有償)

音声録音

あらかじめスクリプトに設定しておけば、通話内容を録音できます。
録音内容は後で、自由に再生することができます。

プッシュボタン認識

相手の電話機でプッシュボタンを押してもらえば、それを認識して分岐処理したり、
結果情報として登録することができます。

プラグイン

あらかじめプラグイン用のDLLを作成して配備すれば、独自の処理を追加できます。 つまり、ご利用中のデータベースやシステムと連携が可能となります。 プラグイン用のDLLは弊社で開発できますし(別途有償)、弊社以外のプログラマーでも開発できます。

読上げ

電話機でプッシュされた番号やプラグインで取得した文字(例えば顧客名等)
を音声読み上げすることができます。

転送

あらかじめ設定された電話番号や、
プラグンで取得した電話番号に自動転送することができます。

メール送信

必要なタイミングで自動メール送信することができます。
たとえば資料請求確認の音声ガイダンスで「はい」=「1」が押された時に、
営業担当者へメール送信するなどです。

スケジュール

スケジュール設定しておくことで、掛かってきた日時に応じて
処理を自由に分岐することができます。(平日営業、営業外、土日、祝日、特別休日など)

着信履歴

着信情報は下図のようにリストで一覧表示されます。処理結果、プッシュされた番号、 途中切断された箇所なども確認できます。

機能説明 図2
エクセル等への出力

着信結果データはエクセルやCSV(カンマ区切り)ファイルとして出力することで、
自由に加工・分析することができます。

機能説明 図3
価格
ソフトフォン版(ボードやアダプタ不要)
※インターネット回線を使うので専用アダプタはなく格安で提供可能です。
※ご利用頂くにはパソコンとインターネット環境をご用意頂く必要があります。
※初期費用:30,000円 (税抜)
※月額費用:4,000円+10,000円×チャネル数 (税抜)
※プラグイン開発(オプション):別途お見積り
※電話番号:050 / 0120 / 0800 番号(弊社にて発行手続き致します)
※オンラインデモをご希望の場合にはお問合せフォームからお気軽に連絡ください。
提案資料ダウンロード 申込書をダウンロード
アダプタ4回線版
※売切りでソフトフォン版より高額です。お客様でご利用の回線を使います。
※お見積りは下記のフォームよりお問合せください。
利用実績例
利用実績例 イラスト

利用実績例 イラスト
動作環境
本ソフトウェアは以下の環境にて動作いたします。

対応OS

Windows7以上 | 32bit版・64bit版

メモリ

2GB以上

HD

10GB以上

インターフェース

ソフトフォン版: LANポート×1
アダプタ版: USBポート×1

回線

ソフトフォン版: インターネット回線
アダプタ版: アナログ回線/NTT光回線/ISDN回線
お問合せ
次のフォームからお問合せください。(は必須入力です)
会社名
お名前
電話番号
メールアドレス
お問合せ内容

ソフト更新のお知らせ
  • ver3.1.8 2014/12/23 データベース接続エラーが発生しにくいように改善
  • ver3.1.7 2014/10/24 スパム判定用のINIファイル設定を追加
  • ver3.1.6 2014/10/18 矢線の接続チェックを見直し
  • ver3.1.5 2014/03/29 確認転送の処理を一部見直し修正
  • ver3.1.1 2013/06/06 閉じるボタン押したら最小化するように修正
  • ver3.1.0 2013/05/01 初版 (発助をベースに個別開発したIVRを汎用化)
このページのTOPへ